Discount Tire đã tăng doanh số bán hàng trực tuyến thêm 14% trong tuần đầu tiên sử dụng Google Analytics.

Kinh doanh

Discount Tire mang đến cho mọi người nhiều sự lựa chọn rộng rãi và mức giá thấp cho các sản phẩm lốp và bánh xe tại các địa điểm bán lẻ hoặc mua trên Internet. Với 40 năm trong nghề, Discount Tire là nhà buôn bán lốp xe độc lập lớn nhất nước, với 600 cửa hàng chỉ bán lốp và bánh xe.

“Google Analytics dễ triển khai hơn các sản phẩm phân tích trang web khác mà chúng tôi đã thử. Nó có chi phí gần như bằng không, hầu như không mất thời gian để triển khai và bảo dưỡng-và các mục tiêu, kênh có thể thay đổi ngay lập tức”.

Travis Unwin
Giám đốc Điều hành

Phương pháp Tiếp cận

Ngoài các cửa hàng bán lẻ, Internet còn trở thành một trong các kênh bán hàng thành công nhất của Discount Tire. Người mua hàng trực tuyến hầu như có thể thử bánh xe, xem bánh xe sẽ trông như thế nào trên các loại xe cụ thể bằng Hệ thống Tương tác Bánh xe. Họ cũng có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách đặt hàng lốp hoặc bánh xe mà không phải trả phí giao hàng hoặc bằng cách mua lốp và hẹn lắp đặt tại cửa hàng địa phương-tất cả đều trực tuyến. Kết hợp Internet và cửa hàng bán lẻ mang lại 2 tỷ Đô la trong doanh số bán hàng ở 18 tiểu bang.

Việc hướng người mua đủ điều kiện vào trang web bán hàng trực tiếp và việc có thêm nhiều khách hàng đến các cửa hàng địa phương là mục tiêu sống còn đối với Discount Tire. Các chiến dịch quảng cáo dựa trên tìm kiếm của Google AdWordsTM là mấu chốt trong việc đạt được những mục tiêu này. AdWords có hiệu quả đặc biệt bởi khả năng của mình trong việc nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng địa phương với thông điệp theo vùng và theo mùa, nhưng không có chiến dịch nào là vô hạn.

“Các báo cáo kênh trong Google Analytics đóng vai trò quyết định trong sự thành công của chúng tôi. Chúng tôi làm việc liên tục để cải thiện trải nghiệm người dùng. Google Analytics cho chúng tôi sự hiểu biết cần thiết để nhanh chóng thấy được bước nào trong quá trình bán hàng trực tuyến bị phá vỡ để chúng tôi có thể sửa chữa ngay lập tức”.

Là công ty định hướng kết quả, Discount Tire tập trung vào các số liệu. Công ty có nhân viên phân tích số liệu toàn thời gian và sử dụng công cụ phân tích trang web để đánh giá hiệu quả của tất cả nỗ lực tiếp thị dựa trên Internet của mình, bao gồm cả AdWords. Travis Unwin, Giám đốc Điều hành Blue Ribbon Consulting, đại lý tiếp thị trực tuyến của Discount Tire, bày tỏ: “Chúng tôi đã sử dụng mọi biện pháp từ phân tích tệp tin nhật ký đến theo dõi cookie và gắn thẻ pixel để đánh giá tính hiệu quả của trang web và quảng cáo trên Internet của chúng tôi. Thật không may, tất cả đều có nhiều thiếu sót.”

Kết quả – Bắt đầu nhanh, bảo dưỡng rẻ

Quảng cáo dựa trên tìm kiếm, cụ thể là Adwords, là hòn đá tảng trong phương pháp của chúng tôi và lĩnh vực mà chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển”.

Travis Unwin
Giám đốc Điều hành

Theo Unwin và Bolland, Google Analytics dễ triển khai, hầu như không yêu cầu tuỳ chỉnh và cung cấp ngay số liệu chi tiêt mà công ty đang cần. Biện pháp chính để hướng lưu lượng truy cập đến trang web là định hướng theo từ khoá, quảng cáo dựa trên tìm kiếm. Google Analytics đã cung cấp tính năng tích hợp dễ dàng với các chiến dịch AdWords để đo kết quả chính xác, cũng như khả năng gắn thẻ từ khoá cho URL đích với thao tác nhấp chuột vào nút. Nhóm Discount Tire dễ dàng thiết lập kênh và mục tiêu chuyển đổi trong Google Analytics, thay vì phải thêm các thẻ khác nhau vào các trang trên trang web-ưu thế then chốt trong việc duy trì trang web định hướng động của công ty mà không cần chú tâm đến tài nguyên CNTT.

“Google Analytics dễ dàng hơn nhiều trong việc triển khai so với các sản phẩm phân tích web khác mà chúng tôi đã thử”, Unwin nói. “Nó có chi phí gần như bằng không, hầu như không mất thời gian để triển khai và bảo dưỡng-và mục tiêu, kênh có thể thay đổi ngay lập tức”.

Thiết kế trang web được tổ chức hợp lý

Từ khi triển khai Google Analytics, Discount Tire có thể theo dõi chiến dịch tiếp thị đi sâu vào chi tiết, xuống tận cấp độ lợi tức đầu tư từ các sản phẩm cụ thể. Nhóm tiếp thị cũng có thể đo lường các hiện tượng mua sắm của từng khách hàng bằng cách sử dụng các tính năng chuyển đổi kênh và lớp phủ trang. Google Analytics cũng cung cấp thông tin hữu ích về việc điều hướng trang web. Bolland và Unwin theo dõi 10 điểm truy cập cao nhất của bất kỳ trang web nào và đi theo đến nơi khách hàng đã đi từ các điểm này để giúp tổ chức tốt hơn sự tương tác của khách hàng trên trang web.

Trong tháng 7 năm 2005, Discount Tire đã bắt đầu bán lốp và bánh xe trực tuyến. Google Analytics là mấu chốt trong việc cho phép đội ngũ tiếp thị theo dõi và đánh giá kết quả của sáng kiến mới. Ví dụ: Google Analytics đã giúp nhóm đo tính hiệu quả của thiết kế trang web trong việc hướng các tỷ lệ chuyển đổi thành doanh số. Google Analytics xác định ngôn ngữ thành công nhất cho nút kiểm tra. “Hãy mua và đặt trước” dẫn đến sự sụt giảm doanh số đáng kể, nhưng thay đổi thành “hãy thanh toán và đặt trước” dẫn đến một sự gia tăng về doanh số trực tuyến với mức tăng 14% chỉ trong một tuần.

Nhóm tiếp thị cũng khám phá rằng mọi người sẽ bỏ qua giỏ hàng nếu các mục hàng không còn có trong kho tại cửa hàng bán lẻ địa phương của họ. Bằng cách thêm ngôn ngữ làm khách hàng yên tâm rằng Discount Tire sẽ đặt lại và nhập kho mục hàng đó, tỷ lệ bỏ qua cho các mục không có sẵn đã tụt xuống và doanh số tăng thêm 36 phần trăm.

Bolland cho biết: “Các báo cáo kênh trong Google Analytics đóng vai trò quyết định trong thành công của chúng tôi. Chúng tôi làm việc liên tục để cải thiện trải nghiệm người dùng. Google Analytics cung cấp kiến thức mà chúng tôi cần để nhanh chóng nhận ra bước nào trong quá trình bán hàng trực tuyến bị lỗi để có thể sửa chữa ngay lập tức.”

Tăng hiệu quả tiếp thị với chi phí thấp hơn

Nhóm tiếp thị cũng sử dụng các bảng tóm tắt hiệu suất then chốt trong Google Analytics để thông báo về tiến trình và các kết quả bán hàng đạt được từ những nỗ lực tiếp thị trực tuyến cho những người quản lý của công ty. Nhờ tính hiệu quả và tác động có thể đo lường được, Discount Tire đang áp dụng nhiều tài nguyên hơn cho tiếp thị trực tuyến.

“Tiếp thị trực tuyến đang trở thành một phần quan trọng hơn trong chiến lược tiếp thị của Discount Tire”, Unwin nói. “Quảng cáo dựa trên tìm kiếm, cụ thể là AdWords, là nền tảng trong phương pháp tiếp cận của chúng tôi và lĩnh vực mà chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển”.

Theo Matt Greene, Chủ tịch Blue Ribbon, “từ một viễn cảnh chiến lược, Blue Ribbon đã tập trung làm việc với các khách hàng của mình để hiểu rõ hơn giá trị to lớn vốn có trong tiếp thị trực tuyến (ngoài các lợi ích rõ ràng của khả năng theo dõi và các kết quả tích cực được tạo ra từ Tìm kiếm) để họ tạo ra ngày càng nhiều thu nhập quảng cáo ngoại tuyến và tái phân bổ vào tiếp thị trực tuyến. Rõ ràng, bộ công cụ của Google Analytics cho phép quá trình giáo dục này và mang đến sự kiểm chứng cho khái niệm”

Dữ liệu hữu ích cho sự cải tiến liên tục

Vào năm 2006, công ty dự kiến tăng tập trung vào việc nhắm mục tiêu theo địa phương dựa trên các thông tin lấy được từ Google Analytics. Quảng cáo địa phương rẻ hơn và Discount Tire có thể nhanh chóng phản hồi bằng cách tinh chỉnh các thông điệp cho khách hàng, nhắm mục tiêu vùng với quảng cáo cụ thể theo mùa hoặc thay đổi từ khoá tìm kiếm hoặc chiến lược đặt giá thầu trên AdWords để tăng lưu lượng truy cập và kết quả. Một cách cụ thể, việc nhắm mục tiêu theo địa phương đã có một tác động to lớn đến doanh số của Discount Tire trên trang web lẫn tại các cửa hàng. Theo Unwin, tiếp thị tìm kiếm địa phương có hiệu quả gấp ba lần trong việc tạo các giao dịch trực tuyến so với chiến dịch cấp quốc gia của họ, chiến dịch này làm người ta nghĩ đến một công ty có phần lớn hoạt động kinh doanh tại một địa điểm cửa hàng– không thông qua giao hàng trực tiếp đến khách hàng.

“Mỗi mẩu thông tin mới chúng tôi nhận được từ Google Analytics cho chúng tôi 10 ý tưởng mới có thể giúp khách hàng tìm thấy những gì họ cần trên Internet.”

Travis Unwin
Giám đốc Điều hành

Các kế hoạch bổ sung bao gồm việc thay đổi lập luận cho quyết định mua trên trang web để tạo điều kiện cho việc bán hàng mang tính tư vấn nhiều hơn và việc sử dụng tiếp thị trực tuyến để giúp củng cố thương hiệu Discount Tire. Dựa trên thông tin từ Google Analytics, Discount Tire có thể ra các quyết định kinh doanh rộng hơn nhờ phát hiện ra các xu hướng và liên tục định hướng cũng như củng cố các chiến lược tiếp thị của mình.

Unwin cho biết: “Mỗi mẩu thông tin mới nhận được từ Google Analytics sẽ cung cấp cho chúng tôi 10 ý tưởng mới, có thể giúp khách hàng tìm thấy những gì họ cần trên internet. Google Analytics giúp chúng tôi ưu tiên những việc nên làm trước và sau đó theo dõi số liệu thành công cho từng thay đổi để đảm bảo rằng các giả định của chúng tôi là đúng. Google Analytics là chìa khoá để liên tục cải thiện trang web của chúng tôi và kinh nghiệm của khách hàng.”

Giới thiệu về Blue Ribbon Consulting

Được thành lập vào tháng 1 năm 2002, Blue Ribbon làm việc với những nhà bán lẻ, những nhà sản xuất và công ty dịch vụ đầu ngành chú trọng vào việc phát triển và dựa vào các chiến lược giành khách hàng mới nhân danh khách hàng của công ty. Blue Ribbon cung cấp một bộ đầy đủ các phương tiện thông tin đại chúng trực tuyến để lập kế hoạch và mua các dịch vụ và để có kiến thức chuyên môn sâu sắc về Tiếp thị bằng Tìm kiếm, ngoài các kênh phương tiện then chốt khác như Hiển thị, Trang Vàng Internet, So sánh Mua sắm, Phương tiện Thông tin đại chúng Địa phương và các kênh đang nổi lên như Phát thanh trực tuyến và nguồn cấp dữ liệu RSS.

Bài thơ viết trên tường nhà Dưỡng lão

Con ơi! Khi con còn thơ dại,
Mẹ đã mất rất nhiều thời gian,
Mẹ dạy con cầm thìa, dùng đũa ăn cơm;
Mẹ dạy con buộc dây giày, chải tóc, lau nước mũi;
Những kỷ niệm về những năm tháng mẹ con mình sống bên nhau
Làm mẹ nhớ thương da diết,
Vì thế, khi mẹ chóng quên, mẹ chậm lời
Con hãy cho mẹ chút thời gian, xin con chờ mẹ chút,
Cho mẹ suy nghĩ thêm…
Cho dù cuối cùng ngay cả định nói gì,
Mẹ cũng quên…

Con ơi! Con quên là mẹ con ta đã tập luyện hàng trăm lần,
Con mới thuộc khúc đồng dao đầu đời?
Con nhớ không mỗi ngày mẹ đáp
Những câu ngây ngô, hàng trăm câu con hỏi từ đâu?
Nên nếu mẹ lỡ kể lể nhiều lần những câu chuyện móm răng
Ngâm nga những khúc ru con thời con bé
Xin con tha thứ cho mẹ
Xin con cho mẹ chìm trong những hồi ức ấy nhé!
Xin con đáp lời mẹ kể những chuyện vụn vặt trong nhà!

Con ơi! Giờ mẹ thường quên cài nút áo, xỏ dây giày,
Ăn cơm vãi đầy vạt áo,
Chải đầu tay bần bật run,
Đừng giục giã mẹ,
Xin con nhẫn nại chút và dịu dàng thêm,
Mẹ chỉ cần có con ở bên
Mẹ đủ ấm.

Con ơi! Bây giờ mẹ đi chân không vững, nhấc không nổi bước
Mẹ xin con nắm tay mẹ,
Dìu mẹ, chậm thôi
Như năm đó,
Mẹ dìu con đi những bước đầu đời.

Posted in Blogroll. Tags: . Leave a Comment »

Dịch vụ quảng bá Web, SEO – tối ưu hóa Website cho máy tìm kiếm

Công ty tư vấn quảng bá Web vietSEO nhận thức rằng một giải pháp đơn lẻ không thể đáp ứng được nhu cầu của các công ty. Bởi vậy chúng tôi đề nghị gói giải pháp chiến dịch quảng bá Website tùy biến. Sau khi thảo luận với quý công ty và đánh giá sơ bộ website, vietSEO sẽ phát triển sơ đồ chiến thuật tập trung vào chiến dịch quảng bá Website.

Hiện nay, vietSEO cung cấp các giải pháp quảng bá thị thường tìm kiếm sau :

Tư vấn thị trường tìm kiếm

Bạn muốn trao đổi với chuyên gia về thị trường tìm kiếm ? Hoặc có thể bạn chỉ muốn một nhận định khách quan về chiến lược quảng cáo trực tuyến. Công ty tư vấn quảng bá web vietSEO sẵn sàng cung cấp cho các bạn kỹ thuật chung về thị trường tìm kiếm hoặc các chủ đề thảo luận chuyên ngành.

Quảng cáo online: chênh lệch giữa cung và cầu

Đúng như dự đoán của giới marketing, quảng cáo trực tuyến đang ngày càng phát triển. Các banner, video, công cụ tìm kiếm… đã quảng bá tên tuổi, nhãn hiệu của các công ty từ nhỏ đến lớn trên Internet. Gần đây, tạp chí The Mc Kinsey đã bày tỏ mối lo ngại về sức cung của quảng cáo on-line trước nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Nghiên cứu của The Mc Kinsey cho thấy, khả năng cung cấp quảng cáo trên mạng Internet hiện nay trong trạng thái… hình cổ chai, có thể sẽ kìm hãm sự phát triển nhảy vọt của ngành quảng cáo trực tuyến, đồng thời làm tăng giá cả quảng cáo trong khoảng từ hai đến ba năm nữa. Chỉ tính riêng tại Mỹ, năm 2005 doanh thu quảng cáo trên Internet là 12.5 tỷ USD, năm 2006 tăng 34% đạt con số 16,8 tỷ. Nghiên cứu này cũng cho thấy, việc thiếu hụt các văn phòng, công ty quảng cáo có thể đảm đương cả phương thức quảng cáo truyền thống lẫn điện tử sẽ khiến mức doanh thu của quảng cáo mạng tăng chậm.

Còn ở Việt Nam, theo một số đánh giá không chính thức, thì doanh thu của thị trường này vào năm 2006 là 64 tỷ VNĐ và trong những năm tới sẽ tăng trưởng 100% để đạt tới con số 500 tỷ VNĐ vào năm 2010. Quảng cáo trực tuyến của Việt Nam gần như đang bỏ ngỏ cho hai đại gia Yahoo! và Google khai thác. Không kể các chủ trang web tự khai thác quảng cáo trên các web site của mình, thì hiện tại Việt Nam chỉ có Công ty cổ phần trực tuyến 24H là hãng chuyên nghiệp đầu tiên đang có kế hoạch cạnh tranh với Yahoo! và Google.
The Mc Kinsey đã tiến hành thu thập thông tin và phân tích báo cáo doanh số, đồng thời phỏng vấn hơn năm mươi chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, đại diện cho các công ty truyền thông tại Mỹ. Những nhân viên trong nhóm nghiên cứu đã so sánh ngân sách quảng cáo hiện tại và dự tính của các công ty dành cho hình thức quảng cáo trực tuyến (gồm có video, banner và công cụ tiềm kiếm) với khả năng thu hút tối đa (về mặt lý thuyết) của quảng cáo Internet hiện nay. Kết quả cho thấy, việc sử dụng hình thức quảng cáo mạng hiện đang ở mức rất cao, và nếu như không có thêm một giải pháp, sáng kiến nào khác cho hình thức quảng cáo on-line, đến năm 2008, nhu cầu của khách hàng sẽ vượt xa khả năng cung cấp của các hãng quảng cáo. Trong khi khả năng cung cấp đang ngày càng bị bó hẹp lại, thì giá cả lại tăng lên chóng mặt.
Tồn tại sự chênh lệch (tạm thời) lớn nhất giữa cung và cầu phải nói đến hình thức quảng cáo video, clip trực tuyến xen kẽ, được gài trên các trang web. Các nhân viên marketing rất “khoái khẩu” hình thức này, ngoài lý do về hiệu ứng âm thanh, hình ảnh, còn bởi vì người tiêu dùng đành… bó tay trước những đoạn video clip trên. Họ không thể với tay lấy điều khiển chuyển sang kênh khác như trên TV, và cũng không thể tự ý gỡ bỏ chúng khỏi trang web mà họ đang theo dõi được. Theo báo cáo của các hãng quảng cáo, thì việc đăng ký vị trí quảng cáo video on-line luôn kín.Giả sử các hãng quảng cáo không tăng thêm số lượng cho quảng cáo video on-line, thì với mức yêu cầu của khách hàng đạt khoảng 600 triệu USD/năm như hiện nay, sang năm 2007, con số này sẽ dao động trong khoảng 1,4 tỷ đến 3,2 tỷ USD. Tình trạng quá tải chắc chắn sẽ xảy ra. Một số giải pháp trước mắt của Disney – mạng cáp ABC – là cho phép tải xuống các chương trình truyền hình, còn tổ hợp Mercury của Ford Motor lại làm hẳn một sê-ri phim on-line để quảng cáo. Vung tiền đầu tư như vậy nhưng xem ra họ vẫn e ngại không đáp ứng được nhu cầu quảng cáo nhãn hiệu của riêng mình.

Quảng cáo trên loại hình dịch vụ tìm kiếm (có thu phí) cũng lâm vào tình thế “đau đầu” chẳng kém! Mặc dù số lượt truy cập tìm kiếm tăng chậm, trong năm 2005 chỉ đạt mức tăng 20%, nhưng các nhà quảng cáo vẫn sẵn sàng chi tiến để giới thiệu tên tuổi nhãn hiệu của mình tại đây. Tính theo mức giá thịnh hành cho một nghìn lượt truy cập hiện nay, thì tổng giá trị của loại hình quảng cáo này vào khoảng 7 tỷ USD. Theo các chuyên gia, trong năm 2007, các công ty dự định chi khoảng 9 tỷ đến 12 tỷ USD, so với con số 5 tỷ USD năm 2005. “Đất đai” trên các trang web tìm kiếm xem ra không đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Có vẻ như loại hình sử dụng banner là vẫn còn đủ sức đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tổng giá trị khoảng 4 tỷ đến 8 tỷ USD nhưng doanh thu tối đa đạt được hiện nay chỉ khoảng 2.5 tỷ USD. Tuy nhiên, các nhà quảng cáo lại không thích thú lắm khi nhìn vào một trang web chật chội, treo đầy banner và tên tuổi của nhãn hiệu mình lọt thỏm ở một vị trí nào đó. Trong khi đó, giá cả của mỗi banner lại không rẻ chút nào.
Theo các chuyên gia, trong tương lai gần, người dân sẽ ngày càng gắn bó hơn với việc xem truyền hình qua PCs và điện thoại di động. Hy vọng rằng hình thức xem truyền hình qua mobile và PCs sẽ giúp cho tình hình quảng cáo trực tuyến bớt căng thẳng. Quảng cáo dành cho người tiêu dùng xem truyền hình qua Pc và Mobile ít nhất cũng đã giải quyết bớt 30% nhu cầu quảng cáo trên mạng.
Một vấn đề khiến các nhân viên quảng cáo và các doanh nghiệp tại Mỹ hiện nay thấy lúng túng, đó là việc thiếu vắng các hãng quảng cáo có thể đảm đương cả hình thức quảng cáo mạng và truyền thống. Các công ty đành chấp nhận lựa chọn những hãng quảng cáo trực tuyến đơn lẻ và điều đó khiến họ gặp khó khăn trong việc quản lý tổng thể hoạt động quảng cáo (về cả hình thức trực tuyến lẫn truyền thống) của mình.
Các nhân viên marketing cần phải xây dựng cho mình những kỹ năng cần thiết để đứng vững trong một môi trường mà đối tượng và phương tiện quảng cáo được phân biệt rất rõ ràng, giá cả thay đổi chóng mặt, hoạt động quảng cáo phụ thuộc nhiều vào khách hàng, loại hình và nội dung của nó. Bên cạnh kỹ năng quản lý, tính sáng tạo, các nhà nghiên cứu thị trường còn phải có được hiểu biết cặn kẽ về hiệu quả kinh tế của sản phẩm, về khách hàng và sự thay đổi thị hiếu của họ.
Theo BwPortal/The Mc Kinsey

Marketing trực tuyến – Nghề không chỉ dành riêng cho “dân Marketing”

Sự phát triển của Internet đã làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng. Song song với các phương tiện truyền thông truyền thống như TV, radio, báo & tạp chí, thư từ…, các doanh nghiệp ngày nay đã nhanh chóng ứng dụng hình thức Marketing Trực Tuyến (TT) vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng và PR công ty. Đã có rất nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trẻ đạt được những thành công nhất định qua việc sử dụng hình thức này như VietnamWorks.com, Ford Việt Nam, tạp chí Sức Sống Mới, thegioididong, Zing.vn, … Vậy Marketing TT là gì? Marketing TT gồm những hình thức nào mà có sức mạnh đến như vậy?
Anh Nguyễn Hoàng Phi – Online Marketing Supervisor của VietnamWorks.com sẽ chia sẻ một số thông tin về nghề.

Chào anh Phi, anh có thể giới thiệu đôi nét về Marketing trực tuyến (TT)?

Marketing TT là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật marketing… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Việc ứng dụng công nghệ để thực hiện các hoạt động marketing là một điểm khác biệt chính yếu giữa Marketing TT và Marketing truyền thống.

Vậy Marketing TT bao gồm những hình thức nào và được thực hiện ra sao?

Theo tôi, Marketing TT hiện có những hình thức tiêu biểu sau: Tối ưu trang web trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO), Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM), Marketing qua E-mail (E-mail Marketing) và Marketing mạng cộng đồng (Viral Marketing).

Hiện nay tại Việt Nam, 82% số người sử dụng Internet khi truy cập Internet sẽ bắt đầu với việc tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm như (Google, Yahoo! Search…); và vì vậy các kênh công cụ tìm kiếm đã và đang là những kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

SEO – Search Engine Optimization (Tối Ưu Trang Web Trên Công Cụ Tìm Kiếm)
là kỹ thuật cải tiến hệ thống thiết kế của trang web công ty để phù hợp nhất với những tiêu chí kỹ thuật do các công cụ tìm kiếm đề ra (tiêu đề trang, thẻ meta, sơ đồ trang web …).

Kỹ thuật này sẽ giúp nâng cao thứ hạng của trang web công ty trên trang kết quả tìm kiếm. Và nếu thực hiện tốt kỹ thuật này, khi người tiêu dùng tìm thông tin bằng các từ khóa có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu công ty, thông tin của công ty bạn sẽ xuất hiện ngay trang đầu tiên hay có thể ngay vị trí thứ nhất. Với vị trí này, theo thói quen của người sử dụng, trang web của bạn sẽ được click vào nhiều gấp 5 lần so với các trang khác.

Đây cũng được xem hình thức marketing có chi phí thấp nhất vì công ty không phải trả khoản chi phí quảng cáo nào cho các kênh này.

Kế đến là SEM – Search Engine Marketing (Marketing thông qua công cụ tìm kiếm). Theo kỹ thuật này, chuyên viên Marketing TT sẽ dùng các chương trình như Google Adwords để mua các từ khóa phù hợp với sản phẩm, dịch vụ, các chiến dịch quảng bá… Khi người tiêu dùng tìm thông tin bằng các từ khóa có liên quan, thông tin của công ty bạn sẽ xuất hiện tại khu vực dành riêng cho quảng cáo trên trang kết quả.

Đối với SEM, bạn phải thanh toán một khoản phí quảng cáo trên kênh công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, số tiền bỏ ra càng nhiều không có nghĩa mẫu quảng cáo của bạn đạt được vị trí tối ưu. Nếu bạn và đối thủ cạnh tranh cùng mua một từ khóa để quảng cáo trên cùng một công cụ tìm kiếm ở cùng một vị trí, tùy vào khả năng chuyên môn của chuyên viên SEM, mức giá CPC (cost per click) của bạn và các đối thủ sẽ rất khác nhau.

Một người chuyên viên Marketing TT sẽ dựa trên kinh nghiệm, khả năng phân tích và phán đoán để thiết kế một chương trình SEM – từ việc chọn lựa từ khóa, phân loại từ khóa thích hợp, đến viết mẫu quảng cáo – trong mức chi phí cho phép nhưng vẫn tối đa hóa kết quả đạt được.

Nếu so sánh về mặt chi phí, theo tôi, SEM giúp tiết kiệm đến 50 – 80% chi phí marketing trực tuyến mà hiệu quả mang lại cao hơn so với các hình thức quảng cáo khác như đặt banner trên các trang web.

Trên thực tế, SEO cần nhiều thời gian để thực hiện và duy trì, vì vậy để đạt được hiệu quả cao nhất trên các kênh công cụ tìm kiếm, các công ty thường thực hiện SEM song song với SEO.

Thứ ba là E-mail Marketing. Dựa trên một cơ sở dữ liệu khách hàng (database), chuyên viên MTT sẽ phân tích và phân nhóm các đối tượng khách hàng có cùng chung sở thích hoặc nhu cầu để phát triển nội dung email và gửi đến từng nhóm đối tượng phù hợp.

Kỹ thuật này không những giúp bạn có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng, mà còn có thể giữ liên lạc với những khách hàng hiện tại với nội dung được thiết kế nội mới lạ, hấp dẫn, nhằm cung cấp những thông tin mới về sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mãi của công ty. Nếu so sánh với hình thức marketing trực tiếp truyền thống thông như gọi điện, gởi thư, e-mail marketing giúp bạn cắt giảm được khoản chi phí in ấn và tiếp cận khách hàng.

Có được một cơ sở dữ liệu (database) chất lượng, phù hợp với chương trình (ví dụ về độ tuổi, thu nhập, trình độ, v.v… ), đồng thời hiểu rõ thói quen sử dụng e-mail của từng khu vực địa lý cũng như dự kiến trước những sự cố kỹ thuật phát sinh sẽ mang đến cho bạn chiến dịch e-mail marketing thành công.

Cuối cùng là Viral Marketing. Đây là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình hay liên kết trong các cộng đồng mạng như diễn đàn, mạng xã hội, blog v.v… không nằm ngoài mục tiêu là giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng. Đặc điểm của hình thức này là tạo ra hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng của các cư dân mạng về sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Một ví dụ cho hình thức Viral Marketing trong khoảng thời gian gần đây là chương trình hợp tác giữa VietnamWorks và Yahoo! Hỏi Đáp. VietnamWorks trở thành đối tác tri thức độc quyền đầu tiên của Yahoo nhằm tư vấn nghề nghiệp cho độc giả trên chuyên trang Yahoo! Hỏi và Đáp.

Với những công việc như vậy, theo anh đâu là tố chất cần có của một chuyên viên Marketing TT ?

Ngoài tố chất nhanh nhẹn, sáng tạo, khả năng đàm phán, phân tích và quản lý dự án tốt, chuyên viên Marketing TT còn cần phải có kiến thức về công nghệ và biết cách ứng dụng công nghệ để xây dựng được các chương trình marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Điều này có nghĩa là bên cạnh kiến thức marketing truyền thống, người làm Marketing TT cần phải có kiến thức chuyên ngành Marketing TT, hiểu biết những công nghệ, thuật ngữ để có thể làm việc với các đối tác trong ngành cũng như đánh giá được hiệu quả của các chương trình marketing.

Trong tình hình kinh tế suy thoái, anh nghĩ nhu cầu tuyển dụng chuyên viên Marketing TT có bị suy giảm không?

Marketing TT đang dần chiếm vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp bởi tính hiệu quả cao và khả năng tiết kiệm chi phí. Đặc biệt trong thời điểm kinh tế suy thoái, Marketing TT chắc chắn sẽ là một công cụ đắc lực cho doanh nghiệp. Vì vây, tôi tin rằng các chuyên viên Marketing TT có năng lực sẽ luôn được các công ty săn đón.

Mức lương trong ngành này như thế nào?

Tùy theo lĩnh vực phụ trách, mức lương của cấp chuyên viên có thể dao động từ 300 đến 800 USD. Nếu ở cấp quản lý, bạn có thể nhận đựơc mức lương từ 1000 đến 2000 USD. Con số này sẽ thay đổi tùy theo năng lực thật sự của bạn và quy mô của công ty bạn làm việc.

Xin cảm ơn anh rất nhiều!

Theo vietnamwork.com